Beratung

Wir beraten Sie und besprechen mit Ihnen den Umfang der Automatisierung.

Installation

Wir installieren und parametrieren Ihre Anlage nach Ihren Vorgaben, testen die Anlage und die Komponenten.

Fertigstellung

Wir übergeben Ihnen Ihre Anlage und weisen Sie umfangreich ein. Auch danach sind wir jederzeit für Sie da.

Support

Unser Supportteam steht für Sie zur Verfügung und hilft Ihnen gerne bei Ihren Fragen und schickt Ihnen einen Techniker.

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Bitte Sprache wählen:

Selbstverständlich rufen wir Sie auch gern zurück!

 

Dazu teilen Sie uns bitte Ihre Rückrufnummer, das gewünschte Rückrufdatum, die Uhrzeit, Ihren Namen und Ihr Anliegen per

 

- Hotline

- Email

- Fax

- Kontakformular

 

mit und wir melden uns wie gewünscht bei Ihnen!

 

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PtP Smart Home Germany ist auch bei Facebook vertreten.

 

Bei Facebook informieren wir unsere Kunden und Interessenten über Produktneuigkeiten, Angebote und News zu PtP. Wir würden uns freuen, wenn Sie auf Facebook mit uns in Kontakt treten und dort Wünsche, Anregungen und Fragen posten.

 

Bei Facebook kann nur eingeschränkte Produkt- und Paketberatung stattfinden, da eine Automatisierung zu Komplex ist, als dass wir das im Social Network auch nur halbwegs vernünftig hinbekommen könnten.

Für umfassende Produkt- und Paketberatung nutzen Sie bitte die anderen Möglichkeiten um mit uns in Kontakt zu treten.

 

Facebook: ptpsmarthome

 

Bitte beachten Sie, dass unser Support nicht per Facebook erreichbar ist!

 

 Stand 2014

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Diesen Kontakt per Email können Sie sehr gerne nutzen, wenn

 

- Sie Beratung per Email zu unseren Produkten und Dienstleistungen wünschen

- Sie ein Terminangebot für ein persönliches Beratungsgespräch in unserem Büro möchten

- Sie ein Terminangebot für ein persönliches Beratungsgespräch in Ihrem Objekt wünschen

- Sie Terminangebote für eine Besichtigung unser Musterhaus bekommen möchten 

- Sie von uns einen Rückruf bekommen möchten

 

Für Ihre Anfragen und Terminwünsche erreichen Sie per Email rund um die Uhr. Ihre Email werden wir zeitnah beantworten, in der Regel innerhalb von maximal 2Stunden.

 

Email: info (at) ptp-smarthome.com

 

Bitte beachten Sie, dass unter dieser Emailadresse kein Support erfolgt!

 

Stand 2014

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Diesen Kontakt per Fax können Sie sehr gerne nutzen, wenn

 

- Sie ein Terminangebot für ein persönliches Beratungsgespräche in unserem Büro möchten

- Sie ein Terminangebot für ein persönliches Beratungsgespräch in Ihrem Objekt wünschen

- Sie Terminangebote für eine Besichtigung unser Musterhaus bekommen möchten 

- Sie von uns einen Rückruf bekommen möchten

 

Für Ihren Rückrufwunsch und Ihre Terminwünsche erreichen Sie per Fax rund um die Uhr. Ihr Fax werden wir zeitnah beantworten, in der Regel innerhalb von maximal 2Stunden.

 

Fax: +49 (0)30 7407 9015

 

Bitte beachten Sie, dass unter dieser Faxadresse kein Support erfolgt!

 

 Stand 2014

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Die Beratungshotline ist die richtige Telefonnummer, wenn

 

- Sie telefonische Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen wünschen

- Sie ein persönliches Beratungsgespräch in unserem Büro möchten

- Sie ein persönliches Beratungsgespräch in Ihrem Objekt wünschen

- Sie unser Musterhaus gezeigt bekommen möchten 

 

Für Ihre Anfragen und Terminwünsche erreichen Sie uns Montags bis Freitags von 08:00 - 20:00Uhr

 

+49 (0)30 7407 9015

 

Bitte beachten Sie, dass unter dieser Nummer kein Support erreichbar ist!

 

 

Stand 2014

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projektablauf

Ihr Wunsch: Eine intelligente Wohnung *

 

Was ist Smart Home und was sind die Vorteile:

 

  • spürbare Steigerung der Lebensqualität
  • zahlreiche Möglichkeit des Stromsparens
  • effektiver und günstiger Einsatz der Heizkosten
  • Audio und Videomanagment an einem Punkt
  • höhere Sicherheit durch Alarmanlage, Videoüberwachung und Alarmierung mit einem System

 

Durch den Einbau von Smart Home in Ihrer Wohnung, Ihrem Haus oder Ihrem Schiff steigern Sie Ihre Lebensqualität spürbar. Durch Smart Home ist es außerdem möglich die Stromkosten zu senken, den Energieverbrauch bei Heizungen und Klimageräten zu überwachen, zu senken und gezielt einzusetzen. 

 

Wenn Sie dies wünschen, dann kontaktieren Sie PtP:

 

Es gibt verschiedene Wege uns zu erreichen. Wir sind rund um die Uhr für Sie da und beantworten Ihnen gerne Ihre Fragen. Der einfachste, schnellste und effektivste Weg ist dabei aus unserer Sicht immer das Telefon. Gerne können Sie uns auch eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen und wir rufen Sie dann zeitnah zurück. Gerne können Sie uns aber auch eine Email mit Ihren Fragen zukommen lassen.

 

Für PtP Smart Home stehen wir Ihnen wie folgt zur Verfügung:

Telefon Office Berlin +49 (0)30 7400 4563

Fax Office Berlin       +49 (0)30 7400 79015

Email                      Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

+++ NEU +++

Für PtP Ev Otomasyon stehen wir Ihnen wie folgt zur Verfügung:

Telefon Office Tarsus  +90 (324) 613 8156

Fax Office Tarsus       +90 (0)

Email                        Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!              

 

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Die Beratung bei Ihnen oder bei uns im Büro

 

Wir beraten Sie sehr gern in Ihrer Immobilie oder in unseren Büro's ....

 

Uns ist es sehr wichtig, dass wir Sie umfangreich Beratung und Ihnen dadurch stets ein maßgeschneidertes Angebot erstellen.

 

  • Wir beraten Sie sehr gern in Ihrem Objekt.
  • Wir beraten Sie in einem unserer Büros
  • Wir vereinbaren einen individuellen Beratungsort

 

Ohne eine gute und umfassende Beratung ist eine gute Smart Home Installtion nicht möglich. Deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht Ihnen zu zeigen, was möglich ist und danach mit IHnen gemeinsam die für Sie passende Installation auszusuchen.

Zu 100% werden wir dabei auf Ihre Wünsche eingehen und uns bemühen Sie in vollem Umfang und zu Ihrer vollen Zufriedenheit umzusetzen.

Selbstverständlich werden wir dabei auf den von Ihnen gesteckten Kostenrahmen achten.

 

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Planung und Kaufvertrag

 

Die Planung endet mit Abschluß des Kaufvertrages ...

 

Wir präsentieren Ihnen unsere Planung und führen dieses Angebot mit Ihnen gemeinsam zum Kaufvertrag

 

  • Präsentation der Planung durch uns
  • Beantwortung Ihrer Fragen
  • gegebenenfalls Nachbesserung unser Planung
  • Vorstellung des Zeitplanes
  • Unterzeichnung des Kaufvertrages
  • Leistung der Anzahlung
  • Bestelllung der für Ihr Objekt benötigten Komponenten

 

Wir setzen uns nach unserem gemeinsamen Beratungsgespräch sofort hin und beginnen mit der Planung Ihrer Smart Home Installation. Dabei werden alle Ihre Wünsche berücksichtigt und dementsprechend die Komponenten und Verkabelung geplant. Außerdem prüfen wir bei der Planung auch sofort die Machbarkeit der Programmierung Ihrer Wünsche.

Am Ende erstellen wir Ihnen ein Angebot und präsentieren Ihnen dieses, idealerweise, in Ihrem Objekt.

Nachdem Sie unsere Planungen angenommen haben unterzeichnen beide Parteien den Kaufvertrag. Nach Abschluss des Kaufvertrages haben Sie 14Tage Zeit uns die Anzahlung von 50% zu überweisen. Nach erfolgter Buchung werden wir sofort die Komponenten für Ihr Objekt bestellen und mit der Parametrierung beginnen.

 

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Installation der Elektrik *

 

Die Installation der Elektrik in Ihrem Objekt beginnt....

 

Wir planen gemeinsam mit Ihrem Architekten und Ihrer Elektroinstalltionsfirma die Kabelverlegung

 

Nach der Planung kann Ihre Elektrofirma, oder unser Subunternehmen, sofort mit der Verlegung der Elektro, Steuer- und Netzwerkkabel beginnen. Auf Ihren Wunsch begleiten wir diese Arbeiten und achten darauf, dass alles nach unseren Vorgaben umgesetzt wird. Dies garantiert dann einen reibungslosen Einbau des Systems und eine fehlerfreie Funktion.

Wir beginnen währenddessen sofort mit den Funktionstests der gelieferten Module, so bald alle Komponenten eingetroffen sind. Wenn dies abgeschlossen ist koordinieren wir mit Ihnen und der Elektrofirma einen Termin für den Beginn unserer Einbauten in Ihrem Objekt. In der Regel benötigen wir für die Installation, den Anschluss und die Prüfung der Installation 1Arbeitswoche.

Wir versuchen selbstverständlich die Lärm-und Staubbelästigung auf ein Minimum zu begrenzen, ganz vermeiden läßt sich dies allerdings nicht. Nach erfolgter Installation beginnt dann der Einbau der Steuerung.

 

Einbau der Steuerung*

 

Nach der Installation der Elektrik wird die Steuerung eingebaut.....

Das Herzstück Ihres Auftrages

 

An dieser Stelle prüfen wir nochmals alle verlegten Leitungen. Dies betrifft sowohl die elektrischen Leitungen, als auch die Bussteuerung, die Netzwerkverkabelung und sämtliche Audio- und Videokabel.

Nach positivem Test bauen wir alle Steuerkomponten ein. Dies beinhaltet sowohl die Aktoren in der Elektroverteilung, als auch die für Ihre Wohnung benötigten Steuermotoren, Präsenzmelder, Wassermelder, Brand- und Rauchmelder, Kameras und Statusindikatoren.

Nach dem Einbau erfolgt ein weiterer Test, erst danach beginnen wir mit der Parametrierung.

 

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Programmierung / Parametrierung *

 

Die Steuerung wird programmiert und Ihren Bedürfnissen angepaßt....

 

Wir sind fast am Ziel

 

Nun spielen wir die nach Ihren Wünschen und Vorgaben vorkonfigurierte Parametrierung auf Ihr System und erwecken somit Ihre Steuerung zum Leben.

Als nächstes prüfen wir ein weiteres Mal, ob alle verbauten Steuerteile fehlerfrei laufen. Danach prüfen wir, ob alle Ihre Wünsche softwareseitig zu 100% laufen und bessern gegebenenfalls nach.

Die komplette Programmierung und alle Tests werden in der Regel 4-5Tage in Anspruch nehmen. Diese Zeit nehmen wir uns, weil wir Ihnen ein 100% funktionierendes Produkt übergeben wollen.

Falls wir bei der Programmierung Änderungen vornehmen müssen oder Ihnen aber, kostenfrei, noch Features einprogrammieren würden, werden wir Sie stets vorab kontaktieren.

Gerne können Sie sich jederzeit vor Ort ein Bild darüber machen wie weit die Programmierung ist und mit uns zusammen den ein oder anderen kleinen Änderungswunsch durchsprechen.

 

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Übergabe und Einweisung *

 

Die installierte und programmierte Anlage wird Ihnen übergeben....

 

Wie sind im Ziel und Sie können Ihr Objekt genießen

 

Vorab passiert allerdings noch folgendes:

  • - Wir führen Ihnen die Programmierung vor
  • - Wir weisen Sie in alle Funktionen ein und erklären Ihnen alle Funktionen
  • - Sie nehmen die Anlage und die Parametrierung ab
  • - Es erfolgt die Zahlung des Restbetrages durch Sie
  • - Wir installalieren die Apps auf Ihren Mobilgeräten
  • - Wir übergeben Ihnen alle Codes für die Anlage und das ETS Projekt

Uns ist es enorm wichtig, dass Sie mit Ihrer Programmierung alle Wünsche erfüllt bekommen, die wir mit Ihnen bei der Beratung besprochen hatten. Deshalb nehmen wir uns für die Vorführung der Programmeriung genug Zeit um Ihnen alles in Ruhe erklären zu können. Wir werden Sie in alle Funktionen einweisen und Ihnen erklären, falls Sie dies wünschen, wie Sie auch selbstständig kleine Änderungen vornehmen können.

Nachdem Sie mit allen von uns ausgeführten Arbeiten zufrieden sind bekommen wir die Restzahlung von Ihnen. Nach Erhalt bekommen Sie von uns alle Codes für Ihre Anlage und wir werden dann Ihre Mobilgeräte mit den nötigen Apps ausstatten, damit Sie alle Vorteile der Programmierung auch von unterwegs nutzen können. Wir installieren die Apps und richten Sie so ein, dass Sie sofort loslegen können. 

 

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Support, Reparatur, Wartung, Garantie *

 

Wir sind auch nach der Übergabe für Sie da....

 

Support, so wie Sie es wünschen

 

  • - 24/7 Support*
  • - kostenlose Garantiereparatur für 24 Monate
  • - kostenlose Nachprogrammierung bis zu 4Wochen nach Übergabe *
  • - kostenloser Technikereinsatz bei Störungen *
  • - Reaktionszeit nach Ihren Wünschen *
  • - Reparaturzeit nach Ihren Wünschen *
  • - Um- und Nachprogrammierungen nach Absprache *
  • - Hilfe und Support nach Aufwand *

 

Der Kunde ist bei uns König und dies endet nicht mit der Übergabe der Anlage an Sie! Wir sind auch danach Ihr Ansprechpartner bei allen Fragen die unsere Einbauten und Installationen betreffen.

* Je nach Paket oder Angebotsinhalt stehen Ihnen dabei verschiedene Supportvarianten zur Verfügung. Grundsätzlich haben alle unsere Kunden 2Jahre lang 24/7 Support mit einer garantierten Reaktionszeit von 72h.

 

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