• Der Support von PtP Smart Home Germany
    Der Support von PtP Smart Home Germany

Bitte Sprache wählen:

Selbstverständlich rufen wir Sie auch gern zurück!

 

Dazu teilen Sie uns bitte Ihre Rückrufnummer, das gewünschte Rückrufdatum, die Uhrzeit, Ihren Namen und Ihr Anliegen per

 

- Hotline

- Email

- Fax

- Kontakformular

 

mit und wir melden uns wie gewünscht bei Ihnen!

 

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PtP Smart Home Germany ist auch bei Facebook vertreten.

 

Bei Facebook informieren wir unsere Kunden und Interessenten über Produktneuigkeiten, Angebote und News zu PtP. Wir würden uns freuen, wenn Sie auf Facebook mit uns in Kontakt treten und dort Wünsche, Anregungen und Fragen posten.

 

Bei Facebook kann nur eingeschränkte Produkt- und Paketberatung stattfinden, da eine Automatisierung zu Komplex ist, als dass wir das im Social Network auch nur halbwegs vernünftig hinbekommen könnten.

Für umfassende Produkt- und Paketberatung nutzen Sie bitte die anderen Möglichkeiten um mit uns in Kontakt zu treten.

 

Facebook: ptpsmarthome

 

Bitte beachten Sie, dass unser Support nicht per Facebook erreichbar ist!

 

 Stand 2014

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Diesen Kontakt per Email können Sie sehr gerne nutzen, wenn

 

- Sie Beratung per Email zu unseren Produkten und Dienstleistungen wünschen

- Sie ein Terminangebot für ein persönliches Beratungsgespräch in unserem Büro möchten

- Sie ein Terminangebot für ein persönliches Beratungsgespräch in Ihrem Objekt wünschen

- Sie Terminangebote für eine Besichtigung unser Musterhaus bekommen möchten 

- Sie von uns einen Rückruf bekommen möchten

 

Für Ihre Anfragen und Terminwünsche erreichen Sie per Email rund um die Uhr. Ihre Email werden wir zeitnah beantworten, in der Regel innerhalb von maximal 2Stunden.

 

Email: info (at) ptp-smarthome.com

 

Bitte beachten Sie, dass unter dieser Emailadresse kein Support erfolgt!

 

Stand 2014

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Diesen Kontakt per Fax können Sie sehr gerne nutzen, wenn

 

- Sie ein Terminangebot für ein persönliches Beratungsgespräche in unserem Büro möchten

- Sie ein Terminangebot für ein persönliches Beratungsgespräch in Ihrem Objekt wünschen

- Sie Terminangebote für eine Besichtigung unser Musterhaus bekommen möchten 

- Sie von uns einen Rückruf bekommen möchten

 

Für Ihren Rückrufwunsch und Ihre Terminwünsche erreichen Sie per Fax rund um die Uhr. Ihr Fax werden wir zeitnah beantworten, in der Regel innerhalb von maximal 2Stunden.

 

Fax: +49 (0)30 7407 9015

 

Bitte beachten Sie, dass unter dieser Faxadresse kein Support erfolgt!

 

 Stand 2014

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Die Beratungshotline ist die richtige Telefonnummer, wenn

 

- Sie telefonische Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen wünschen

- Sie ein persönliches Beratungsgespräch in unserem Büro möchten

- Sie ein persönliches Beratungsgespräch in Ihrem Objekt wünschen

- Sie unser Musterhaus gezeigt bekommen möchten 

 

Für Ihre Anfragen und Terminwünsche erreichen Sie uns Montags bis Freitags von 08:00 - 20:00Uhr

 

+49 (0)30 7407 9015

 

Bitte beachten Sie, dass unter dieser Nummer kein Support erreichbar ist!

 

 

Stand 2014

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wählen sie aus einer Variante aus:

Emailsupport - Für alle Kunden und alle Pakete

 

Als Kunde von PtP Smart Home Germany ist für Sie in allen Paketen kostenloser Emailsupport enthalten.

Bitte tragen Sie in den Betreff der Email unbedingt Ihr Kundennummer mit ein!!!

 

Den Support erreichen Sie unter folgender Emailadresse: 

support.shg (at) ptp-smarthome.com

 

Alternativ können Sie auch das Formular am Ende dieser Seite nutzen!

 

Bitte beachten Sie, dass die Standardreaktionszeit für Emailanfragen bei maximal 24 Stunden liegt. Nur Kunden unserer erweiterten Supportpakete haben eine garantierte kürzere Reaktionszeit! Wie auch Sie ein erweitertes Supportpaket buchen können erklärt Ihnen ein Mitarbeiter unserer Beratungshotline.

 

Stand 2014

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SMS Support - Für alle Kunden und alle Pakete

 

Als Kunde von PtP Smart Home Germany ist für Sie in allen Paketen kostenlosen SMS Support enthalten.

Bitte nennen Sie in der SMS unbedingt als erstes Ihre Kundennummer!!!

 

Den Support erreichen Sie unter folgender Emailadresse:

+49 177 297 0750

 

Alternativ können Sie auch das Formular am Ende dieser Seite nutzen!

 

Bitte beachten Sie, dass die Standardreaktionszeit für SMS Anfragen bei maximal 24 Stunden liegt. Nur Kunden unserer erweiterten Supportpakete haben eine garantierte kürzere Reaktionszeit! Wie auch Sie ein erweitertes Supportpaket buchen können erklärt Ihnen ein Mitarbeiter unserer Beratungshotline.

 

Stand 2014

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Call back Service - Für alle Kunden und alle Pakete

 

Als Kunde von PtP Smart Home Germany ist für Sie in allen Paketen kostenloser Call back Service enthalten.

Bitte nennen Sie uns im Formular unbedingt als erstes Ihre Kundennummer!!!

 

Den Call back Service beauftragen Sie durch das Formular am Ende dieser Seite!

 

Bitte beachten Sie, dass die Standardreaktionszeit für den Call back Service bei maximal 24 Stunden liegt. Nur Kunden unserer erweiterten Supportpakete haben eine garantierte kürzere Reaktionszeit! Wie auch Sie ein erweitertes Supportpaket buchen können erklärt Ihnen ein Mitarbeiter unserer Beratungshotline.

 

Stand 2014

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Telefonsupport - Nur für Platinum und Ultimate Kunden

 

Kontaktdaten erst nach dem Log in sichtbar!

 

Für Kunden der Pakete Platinum und Ultimate, sowie Kunden der erweiterten Supportpakete verfügbar.

 

Wie auch Sie ein erweitertes Supportpaket buchen können erklärt Ihnen ein Mitarbeiter unserer Beratungshotline.

 

Stand 2014

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Live Chat mit einem Techniker - Nur für Platinum und Ultimate Kunden

 

Live Chat erst nach dem Log in sichtbar!

Für Kunden der Pakete Platinum und Ultimate, sowie Kunden der erweiterten Supportpakete verfügbar.

 

Wie auch Sie ein erweitertes Supportpaket buchen können erklärt Ihnen ein Mitarbeiter unserer Beratungshotline.

 

 

Stand 2014

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Technikereinsatz bei Ihnen vor Ort - Für alle Kunden und alle Pakete

 

Als Kunde von PtP Smart Home Germany ist für Sie in allen Paketen ein Technikereinsatz vor Ort möglich.

Bitte nutzen Sie das Kontaktformular am Ende dieser Seite und tragen unbedingt Ihr Kundennummer ein!!!

 

Bitte bedenken Sie, dass ein Technikereinsatz nur im Garantie- und Gewährleistungsfall kostenlos ist!

 

Bitte beachten Sie, dass die Standardreaktionszeit für Technikereinsätz bei maximal 72 Stunden liegt. Nur Kunden unserer erweiterten Supportpakete haben eine garantierte kürzere Reaktionszeit! Wie auch Sie ein erweitertes Supportpaket buchen können erklärt Ihnen ein Mitarbeiter unserer Beratungshotline.

 

Stand 2014

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Gewährleistung - Für alle Kunden und alle Pakete

 

Als Kunde haben Sie in allen Paketen uneingeschränkt Anspruch auf 24 Monate Gewährleistung durch PtP Smart Home.

 

Ihr Gewährleistungsanliegen teilen Sie uns bitte durch unten stehendes Formular mit und tragen bitte unbedingt Ihre Kundennummer mit ein!!!

 

Alternativ können Sie auch eine Email senden. Bitte tragen Sie unbedingt Ihre Kundennummer mit in den Betreff ein: 

garantie.shg (at) ptp-smarthome.com

Bitte beschreiben Sie detailiert, warum Sie einen Gewährleistungsanspruch geltend machen möchten!

 

Bitte beachten Sie, dass die Standardreaktionszeit bei maximal 24 Stunden liegt.

Nur Kunden unserer erweiterten Supportpakete haben eine garantierte kürzere Reaktionszeit! Wie auch Sie ein erweitertes Supportpaket buchen können erklärt Ihnen ein Mitarbeiter unserer Beratungshotline.

 

Stand 2014

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Garantieanmeldung - Für alle Kunden und alle Pakete

 

Als Kunde haben Sie in allen Paketen uneingeschränkt Anspruch auf 24 Monate Garantie auf alle durch PtP Smart Home verbauten Produkte.

 

Ihr Garantieanliegen teilen Sie uns bitte durch unten stehendes Formular mit und tragen bitte unbedingt Ihre Kundennummer mit ein!!!

 

Alternativ können Sie auch eine Email senden. Bitte tragen Sie unbedingt Ihre Kundennummer mit in den Betreff ein: 

garantie.shg (at) ptp-smarthome.com

Bitte beschreiben Sie detailiert, warum Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten!

 

Bitte beachten Sie, dass die Standardreaktionszeit bei maximal 24 Stunden liegt.

Nur Kunden unserer erweiterten Supportpakete haben eine garantierte kürzere Reaktionszeit! Wie auch Sie ein erweitertes Supportpaket buchen können erklärt Ihnen ein Mitarbeiter unserer Beratungshotline.

 

 

Stand 2014

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Log in Support

Für Ihren Supportkontakt loggen Sie sich bitte ein! Die erforderlichen Zugangsdaten dazu finden Sie in Ihrer Verteilung im Serviceaufkleber und im Pflichtenheft.

Supportformular PtP Smart Home Germany

Ihre Anliegen an PtP Smart Home Germany:

Für Ihr Support, Gewährleistungs- und Garantieanliegen nutzen Sie bitte diese Formular und füllen es so gewissenhaft wie möglich aus!
Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder aus.
Mit dem Absenden dieses Formulars erkennen Sie unsere Datenschutzerklärung an.

 

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